Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy Regulamin sklepu internetowego (zwany dalej „Regulaminem") określa stosunki pomiędzy EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o. jako sprzedawcą a kupującym w zakresie sprzedaży towarów, w szczególności sprzętu komputerowego.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki Stron wynikające z umowy sprzedaży zawartej pomiędzy sprzedawcą, którym jest spółka EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o., z siedzibą pod adresem Einsteinova 23, 851 01 Bratysława, IČO (REGON): 46 817 085, wpisana do Rejestru handlowego Sądu Rejonowego Bratysława I, Dział: Sro, Nr wpisu: 84425/B, DIČ (NIP): 2023609324, IČ DPH (VAT UE): SK2023609324 (zwanym dalej „Sprzedawcą") a kupującym, której przedmiotem jest kupno i sprzedaż towarów za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy znajdującego się na stronie internetowej www.itzoo.sk (zwanego dalej „Sklepem internetowym").

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

E-mail: info@itzoo.sk
Tel.: +421 903 489 663
Adres siedziby: Digital Park II, Einsteinova 23, 851 01 Bratysława
Adres prowadzenia działalności: Gogoľova 18, 851 01 Bratysława
Numer konta bankowego: 5030808599/0900
IBAN: SK10 0900 0000 0050 3080 8599

1.2. Strony uzgadniają, że wysyłając zamówienie do Sprzedawcy, kupujący jednocześnie potwierdza, że wyraża zgodę na zastosowanie niniejszego Regulaminu oraz procedury reklamacyjnej, które można znaleźć na stronie Sklepu internetowego (zwanej dalej „Procedurą reklamacyjną"), do wszystkich umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego, na podstawie których Sprzedawca dostarcza kupującemu towar przedstawiony na odpowiedniej stronie internetowej (zwanych dalej „Umowami sprzedaży"), a także do wszystkich innych praw i obowiązków Sprzedawcy i kupującego wynikających z Umowy sprzedaży.

1.3. Regulamin i Procedura reklamacyjna stanowią integralną część Umowy sprzedaży. Szczególne ustalenia Umowy sprzedaży zawartej w formie pisemnej pomiędzy Sprzedawcą a kupującym mają pierwszeństwo przed warunkami niniejszego Regulaminu.

1.4. Lista produktów w dowolnej witrynie Sklepu internetowego obsługiwanej przez Sprzedawcę jest katalogiem najczęściej dostarczanych produktów, a Sprzedawca nie gwarantuje natychmiastowej dostępności wszystkich wymienionych produktów. Dostępność produktów potwierdzamy kupującemu na podstawie wyrażonego przez niego zainteresowania.

1.5. Jeśli Sprzedawca oferuje na swojej Stronie internetowej produkty z oznaczeniem „Dostawa następnego dnia roboczego", Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkty w ciągu następnego dnia roboczego od daty zawarcia Umowy sprzedaży.

2. Sposób zawarcia Umowy sprzedaży

2.1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, jeżeli Sprzedawca w sposób wiążący zaakceptuje propozycję zawarcia Umowy sprzedaży złożoną przez kupującego. Propozycja zawarcia Umowy sprzedaży przez kupującego oznacza:
zamówienie towaru wysłane do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej kupującego i/lub formularz zamówienia wypełniony i złożony przez kupującego na Stronie internetowej Sprzedawcy i/lub zamówienie towaru złożone telefonicznie przez kupującego
(zwana dalej „Zamówieniem").

2.2. Zamówienie jest uznane za wiążące w momencie telefonicznego lub e-mailowego potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia kupującego po uprzednim otrzymaniu jego zamówienia oraz po sprawdzeniu dostępności i terminu dostawy zamówionego przez kupującego towaru, zwanego dalej „Potwierdzeniem zamówienia". Automatyczne powiadomienie o doręczeniu zamówienia do systemu elektronicznego Sprzedawcy, otrzymane przez kupującego na podany przez niego adres e-mail niezwłocznie po złożeniu zamówienia, nie stanowi wiążącego przyjęcia zamówienia. W razie potrzeby na adres e-mail kupującego zostaną wysłane dalsze informacje dotyczące jego zamówienia.

2.3. Wiążące przyjęcie zamówienia zawiera dane dotyczące nazwy i specyfikacji produktów, których sprzedaż jest przedmiotem Umowy sprzedaży, dalsze dane dotyczące ceny produktów i/lub ceny innych usług, dane dotyczące terminu dostawy produktów, nazwę i dane dotyczące miejsca dostawy oraz dane dotyczące ceny, warunków, sposobu i terminu dostawy na uzgodnione miejsce dostawy towaru do kupującego, dane dotyczące Sprzedawcy (firma, siedziba, numer wpisu do rejestru handlowego itp.) lub inne dane.

3. Prawa i obowiązki Sprzedawcy

3.1. Sprzedawca zobowiązany jest do:
a) dostarczenia kupującemu produktów w uzgodnionej ilości, jakości i terminie na podstawie zamówienia przyjętego przez Sprzedawcę oraz zapakowania lub zabezpieczenia ich w odpowiedni sposób na czas transportu,
b) zapewnienia, aby dostarczone produkty były zgodne z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej,
c) przekazania kupującemu najpóźniej wraz z towarem wszelkich dokumentów niezbędnych do odbioru i użytkowania towaru oraz innych dokumentów przewidzianych przez obowiązujące prawo (dowód dostawy, karta gwarancyjna, faktura VAT) w formie pisemnej lub elektronicznej.

3.2. Sprzedawca ma prawo żądać od kupującego prawidłowej i terminowej zapłaty ceny zakupu za dostarczony towar.

4. Prawa i obowiązki kupującego

4.1. Kupujący zobowiązany jest do:
a) odbioru zakupionego lub zamówionego towaru,
b) zapłaty uzgodnionej ceny zakupu na rzecz Sprzedawcy w uzgodnionym terminie, w tym kosztów wysyłki,
c) nienaruszania dobrego imienia Sprzedawcy,
d) potwierdzenia odbioru towaru poprzez złożenie swojego podpisu lub podpisu osoby przez niego upoważnionej.

4.2. Kupujący ma prawo do dostawy towaru w ilości, jakości, terminie i miejscu uzgodnionym przez Strony w wiążącym przyjęciu zamówienia.

5. Warunki dostawy i płatności

5.1. Produkty są sprzedawane zgodnie z przedstawionymi przez Sprzedawcę wzorami, katalogami, kartami katalogowymi oraz wzornikami znajdującymi się na Stronie internetowej Sprzedawcy.

5.2. Sprzedawca zobowiązany jest do realizacji zamówienia kupującego i dostarczenia mu towaru w uzgodnionym terminie.

5.3. Kupujący zobowiązany jest do odbioru towaru w miejscu wskazanym w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. W przypadku, gdy Sprzedawca po zawarciu Umowy sprzedaży, ale przed dostawą produktów kupującemu stwierdzi, że nie jest w stanie dostarczyć mu towar w uzgodnionym terminie, jest on zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym kupującego i zaproponować inny termin dostawy towaru lub inne odpowiednie rozwiązanie. Jeśli Sprzedawca i kupujący nie dojdą do porozumienia, kupujący ma prawo odstąpić od umowy.

5.4. Kupujący zobowiązany jest do współpracy przy odbiorze towaru. W szczególności powinien uzgodnić z osobą odpowiedzialną za dostawę towaru dokładny czas jego odbioru. Kupujący zobowiązany jest do osobistego odbioru towaru lub zapewnić odbiór towaru przez osobę upoważnioną do odbioru przesyłki pod jego nieobecność oraz potwierdzić dostawę i przekazanie towaru. Osoba trzecia upoważniona do odbioru zamówionego towaru określonego w Umowie sprzedaży zobowiązana jest do przedłożenia Sprzedawcy oryginału lub kopii Umowy sprzedaży i dowodu zapłaty za towar oraz pisemnego pełnomocnictwa. W przypadku, gdy brak choćby minimalnej współpracy ze strony kupującego w związku z dostawą towaru doprowadzi do tego, że nie będzie ona mogła zostać zrealizowana, uznaje się, że kupujący odmówił odbioru towaru Koszty związane z ponowną próbą dostawy towaru ponosi kupujący zgodnie z punktem 6.5 niniejszego Regulaminu. Za moment dostawy towaru uznaje się moment doręczenia przesyłki na adres wskazany w wiążącym przyjęciu zamówienia i przyjęcia towaru w momencie jego fizycznego odbioru przez kupującego lub jego pełnomocnika.

5.5. Miejscem dostawy towaru jest miejsce określone w przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że Strony w Umowie sprzedaży postanowią inaczej.

5.6. Niezwłocznie po dostawie towaru przez firmę transportową kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia czy towar nie nosi śladów uszkodzenia, czy nie został dostarczony inny towar lub czy towar nie ma innych, widocznych wad (zwanych dalej „Oczywistymi wadami"). W przypadku, gdy kupujący stwierdzi, że towar posiada Oczywiste wady, powinien on odmówić odbioru takiego towaru i niezwłocznie powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę. W przypadku uszkodzenia towaru kupujący niebędący konsumentem zobowiązany jest do sporządzenia protokołu określającego zakres i charakter uszkodzenia towaru, który zostanie potwierdzony przez przewoźnika. Na podstawie tak sporządzonego i przekazanego Sprzedawcy protokołu, Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie reklamacyjne jako reklamację w rozumieniu Procedury reklamacyjnej oraz niniejszego Regulaminu.

5.7. W przypadku niedostarczenia towaru przez Sprzedawcę w terminie określonym w pkt 5.2. Regulaminu, kupujący ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży, a Sprzedawca ma obowiązek zwrócić kupującemu zapłaconą część ceny sprzedaży w terminie 15 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, przelewem na rachunek bankowy wskazany przez kupującego.

5.8. Kupujący otrzymuje dowód zakupu (fakturę) dla każdej przesyłki towaru. W przypadku dostawy towaru, który zazwyczaj dostarczany jest z kartą gwarancyjną, zostanie ona dołączona do przesyłki.

6. Cena zakupu

6.1. Kupujący zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Sprzedawcy ceny zakupu towaru uzgodnionej w Umowie sprzedaży i/lub zgodnie z cennikiem Sprzedawcy obowiązującym w chwili zawarcia Umowy sprzedaży, w tym kosztów dostawy towaru (zwanej dalej „Ceną zakupu"). Kupujący ma prawo do zapłaty Ceny zakupu:
a) za pomocą karty płatniczej w siedzibie Sprzedawcy lub
b) za pobraniem, tj. gotówką przy dostawie towaru do rąk osoby dokonującej dostawy, lub
c) za pośrednictwem przelewu bankowego na konto Sprzedawcy.

6.2. Jeśli kupujący zapłaci Sprzedawcy Cenę zakupu za pośrednictwem przelewu bankowego, za datę zapłaty Ceny zakupu uznaje się dzień, w którym cała Cena zakupu została zaksięgowana na koncie Sprzedawcy.

6.3. Kupujący zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Sprzedawcy Ceny zakupu za zamówione produkty w terminie określonym w Umowie sprzedaży, jednak nie później niż w momencie otrzymania produktów.

6.4. Jeżeli kupujący zalega z zapłatą Ceny zakupu lub jej części, Strony uzgadniają, że Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży, a ewentualny zadatek wpłacony na poczet Ceny zakupu zostanie w całości zaliczony na poczet kary umownej, którą kupujący ma zapłacić Sprzedawcy, chyba że w Umowie sprzedaży uzgodniono inaczej.

6.5. Koszty dostawy towaru ponosi w całości kupujący, chyba że Strony uzgodniły inaczej.

6.6. Wszystkie promocje są ważne do wyczerpania zapasów, chyba że w przypadku danego produktu określono inaczej.

7. Odstąpienie od Umowy sprzedaży

7.1. Zgodnie z postanowieniami § 7 u ust. 1 ustawy nr 102/2014 Dz. U. o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży towarów lub świadczenia usług na podstawie umowy zawartej na odległość, kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub zawarcia umowy o świadczenie usług. Kupujący będący konsumentem może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej ze Sprzedawcą w formie pisemnej lub w formie utrwalonej na innym trwałym nośniku, w tym celu może również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na podany poniżej adres prowadzenia działalności Sprzedawcy. Kupujący, będący konsumentem, zachowuje powyższe prawo nawet w przypadku osobistego odbioru towaru zamówionego przez Internet w punkcie odbioru towaru Sprzedawcy.

Prosimy o kierowanie odstąpienia od umowy wraz z towarem na adres prowadzenia działalności Sprzedawcy:

EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o. Gogoľova 18 851 01 Bratislava

7.2. Kupujący jest zobowiązany do zwrotu kompletnego towaru łącznie z pełną dokumentacją, nieuszkodzonego, czystego, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, w stanie i wartości, w jakiej towar został odebrany. W przypadku, gdy zwrócony towar jest niekompletny, uszkodzony lub jego wartość uległa zmniejszeniu na skutek takiego postępowania z towarem, które wykracza poza postępowanie konieczne do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru, Sprzedawca ma prawo do żądania od kupującego odszkodowania w wysokości wartości naprawy towaru i przywrócenia towaru do stanu pierwotnego lub ma prawo żądać od kupującego zwrotu zmniejszonej wartości towaru, o czym kupujący zostanie powiadomiony.

7.3. Cena zakupu oraz pozostałe płatności za zwrócony towar otrzymane na podstawie Umowy sprzedaży zostaną zwrócone kupującemu nie później niż 14 dni po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, a najwcześniej po zwrocie towaru przez kupującego.

7.4. Sprzedawca nie jest jednak zobowiązany do zwrotu na rzecz kupującego dodatkowych kosztów, jeżeli kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę. Dodatkowe koszty oznaczają różnicę między kosztem dostawy wybranym przez kupującego a kosztem najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.

7.5. W przypadku niewywiązania się przez kupującego z któregokolwiek z powyższych obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu, odstąpienie od umowy będzie nieważne i nieskuteczne, a Sprzedawca nie będzie zobowiązany do zwrotu na rzecz kupującego jakichkolwiek wykazanych płatności wynikających z niniejszego Regulaminu, a także będzie uprawniony do zwrotu kosztów związanych z wysyłką zwrotną towaru do kupującego.

7.6. Kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest sprzedaż towaru wykonanego według specyficznych wymagań kupującego, towaru wykonanego na zamówienie lub towaru przeznaczonego specjalnie dla jednego kupującego.

7.7. W przypadku kupującego niebędącego konsumentem, może on otrzymać propozycję alternatywnego odstąpienia od Umowy sprzedaży w zależności od stanu zwracanego towaru, utraty uprawnień z tytułu rękojmi oraz aktualnej ceny zwracanego towaru. Stan towaru jest oceniany przez Sprzedawcę. W przypadku braku porozumienia co do warunków odpowiadających obu Stronom, towar zostanie zwrócony na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca jest uprawniony do obciążenia kupującego wszelkimi dodatkowymi poniesionymi kosztami.

7.8. Nie ma to wpływu na odstąpienie od umowy przewidziane w punkcie 5.3. niniejszego Regulaminu.

8. Polityka prywatności

Sprzedawca niniejszym, zgodnie z § 15 ustawy nr 122/2013 Dz. U. o ochronie danych osobowych (zwaną dalej „Ustawą") informuje kupującego, co następuje:

1. Informacje dotyczące ochrony danych osobowych w związku z zawarciem Umowy sprzedaży

Sprzedawca jest administratorem danych w rozumieniu § 4 ust. 2 lit. b) Ustawy, ponieważ określa cel przetwarzania danych osobowych, ustala warunki przetwarzania i przetwarza dane osobowe kupującego we własnym imieniu.

Dane identyfikacyjne Sprzedawcy jako administratora to:

EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o., z siedzibą Einsteinova 23, 851 01 Bratislava, IČO (REGON): 46 817 085, wpisana do Rejestru handlowego Sądu Rejonowego Bratysława I, Dział: Sro, Nr wpisu: 84425/B, DIČ (NIP): 2023609324, IČ DPH (VAT UE): SK2023609324

Sprzedawca przetwarza dane osobowe kupującego w związku z Umową sprzedaży wyłącznie w zakresie danych osobowych podanych przez kupującego przy zawieraniu Umowy sprzedaży. Celem przetwarzania danych osobowych jest realizacja przedmiotu Umowy sprzedaży.

Przetwarzanie danych osobowych podlega przepisom Ustawy. Zgodnie z § 10 ust. 3 lit. b) Ustawy przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji przedmiotu Umowy sprzedaży i w związku z tym nie wymaga zgody kupującego.

Dane osobowe do tych celów są przekazywane przez kupującego na czas prowadzenia działalności przez Sprzedawcę.

Dane osobowe kupującego zostaną przekazane następującym pośrednikom, którzy zostali upoważnieni do ich przetwarzania na podstawie pisemnej umowy zgodnie z § 8 ust. 4 Ustawy:

Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
Adres siedziby: Technická 7, 821 04 Bratislava
IČO (REGON): 35 834 498
wpisana do Rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Bratysława I, dział Sro, nr wpisu: 26367/B

KASRA GROUP s. r. o.
Adres siedziby: Jakubovo nám. 1, 811 09 Bratislava
IČO (REGON): 45 671 648
wpisana do Rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Bratysława I, dział Sro, nr wpisu: 66652/B

GEBRÜDER WEISS, s.r.o.
Adres siedziby: Dial'ničná cesta 20, 903 01 Senec
IČO (REGON): 31 341 381
wpisana do Rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Bratysława I, Dział: Sro, Nr wpisu: 4263/B

CSI Leasing Slovakia, s.r.o.
Adres siedziby: Einsteinova 23, 851 01 Bratislava
IČO (REGON): 36 721 077
wpisana do Rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Bratysława I, Dział: Sro, Nr wpisu: 43928/B

Dane osobowe kupującego nie będą ujawniane, z wyjątkiem przypadków, gdy ujawnienie jest wymagane na mocy obowiązujących przepisów prawa lub nakazu sądu lub innego organu administracji publicznej.

Sprzedawca nie będzie przetwarzał danych osobowych kupującego bez jego zgody lub innych uzasadnionych prawnie przyczyn w innym celu lub w szerszym zakresie.

2. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych

Sprzedawca zamierza przetwarzać dane osobowe kupującego obejmujące tytuł, imię i nazwisko, adres na fakturze / adres dostawy / w tym kod pocztowy, numer telefonu i adres e-mail również w celu przesyłania informacji o ofertach i produktach Sprzedawcy oraz w innych celach marketingowych (zwanych dalej „Celami marketingowymi").

Kupujący przekazuje swoje dane osobowe Sprzedawcy w celach marketingowych dobrowolnie, na podstawie zgody, która stanowi podstawę prawną ich przetwarzania.

Dane osobowe kupującego nie będą ujawniane, z wyjątkiem przypadków, gdy ujawnienie jest wymagane na mocy obowiązujących przepisów prawa lub nakazu sądu lub innego organu administracji publicznej. Dane osobowe do tych celów są przekazywane przez kupującego na czas prowadzenia działalności przez Sprzedawcę.

Zgodę na przetwarzanie danych osobowych kupujący może wycofać w dowolnym momencie:
za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres: info@itzoo.sk
drogą pocztową na adres: EPC Global Solutions Slovakia, s. r. o., Gogoľova 18, 851 01 Bratysława

3. Prawa kupującego jako osoby, której dane dotyczą

Kupujący, będący osobą fizyczną, której dotyczą przetwarzane dane osobowe, jest uważany za osobę, której dane dotyczą, w rozumieniu § 4 ust. 2 lit. a) Ustawy. Jako osoba, której dane dotyczą, kupujący ma prawa określone w § 28–30 Ustawy. Zgodnie z § 28 ust. 1 Ustawy prawa te obejmują w szczególności prawo do złożenia pisemnego wniosku o udzielenie przez Sprzedawcę informacji w zakresie:

potwierdzenia czy dane osobowe kupującego są przetwarzane,
w ogólnie zrozumiałej formie, informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych w systemie informatycznym, w ogólnie zrozumiałej formie, dokładnych informacji o źródle, z którego uzyskano dane osobowe kupującego w celu ich przetwarzania,
w ogólnie zrozumiałej formie, wykazu danych osobowych kupującego podlegających przetwarzaniu,
korekty lub zniszczenia nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych osobowych kupującego, które podlegają przetwarzaniu,
zniszczenia danych osobowych kupującego, których cel przetwarzania ustał; jeżeli przedmiotem przetwarzania są dokumenty urzędowe zawierające dane osobowe, kupujący może żądać ich zwrotu, zniszczenia danych osobowych kupującego będących przedmiotem przetwarzania, jeżeli doszło do naruszenia przepisów prawa.

Wyżej wymienione prawa kupującego zgodnie z lit. e) i f) mogą zostać ograniczone tylko wtedy, gdy takie ograniczenie wynika z odrębnej ustawy lub gdy jego zastosowanie naruszałoby ochronę kupującego lub naruszałoby prawa i wolności innych osób.

Jednocześnie, zgodnie z § 28 ust. 3 Ustawy, kupujący ma prawo skierować do Sprzedawcy sprzeciw wobec:
przetwarzania danych osobowych, które jego zdaniem są lub będą przetwarzane do celów marketingu bezpośredniego bez jego zgody, oraz do żądania ich zniszczenia,
wykorzystania tytułu, imienia, nazwiska i adresu kupującego do celów marketingu bezpośredniego w ramach prowadzonej korespondencji,
podawania tytułu, imienia, nazwiska i adresu kupującego do celów marketingu bezpośredniego.
Zgodnie z § 28 ust. 4 Ustawy kupujący ma prawo w dowolnym momencie wnieść do Sprzedawcy sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych w sytuacjach określonych w § 10 ust. 3 lit. a), e), f) lub g) Ustawy na piśmie lub osobiście, jeżeli sprawa wymaga niezwłocznego rozpatrzenia, poprzez wskazanie uzasadnionych podstaw lub przedstawienie dowodów nieuzasadnionej ingerencji w prawa lub prawnie chronione interesy kupującego, które są lub mogą zostać naruszone przez takie przetwarzanie danych osobowych w konkretnej sytuacji; o ile nie stoją temu na przeszkodzie podstawy prawne, a sprzeciw osoby, której dane dotyczą, okaże się uzasadniony, Sprzedawca jest zobowiązany do zablokowania i usunięcia danych osobowych, których przetwarzaniu sprzeciwił się kupujący, bez zbędnej zwłoki, gdy tylko pozwolą na to okoliczności.

Zgodnie z § 28 ust. 5 Ustawy kupujący ma w każdej chwili prawo do wniesienia na piśmie lub osobiście sprzeciwu wobec decyzji Sprzedawcy wywołującej skutki prawne lub w inny sposób istotnie wpływającej na jego sytuację, jeżeli taka decyzja została podjęta wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych kupującego. W takim przypadku kupujący ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy o ponowne rozpatrzenie wydanej decyzji w sposób inny niż zautomatyzowany, przy czym Sprzedawca ma obowiązek zastosować się do żądania kupującego w taki sposób, aby decydującą rolę w ponownym rozpatrzeniu decyzji miała osoba upoważniona; Sprzedawca poinformuje kupującego o sposobie ponownego rozpatrzenia sprawy i wyniku dokonanych ustaleń nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania wniosku. Prawo to nie przysługuje kupującemu wyłącznie w przypadku, gdy odrębne przepisy prawa przewidują środki mające na celu ochronę uzasadnionych interesów danej osoby lub gdy w ramach stosunków przedumownych lub w trakcie istnienia stosunków umownych Sprzedawca wydał decyzję uwzględniającą wniosek kupującego lub na podstawie umowy Sprzedawca podjął inne odpowiednie środki w celu ochrony uzasadnionych interesów kupującego.

Jeżeli kupujący dochodzi swojego prawa na piśmie, a z treści wniosku kupującego wynika, że dochodzi on swojego prawa, wniosek uważa się za złożony zgodnie z ustawą; wniosek złożony drogą elektroniczną lub za pomocą faksu należy doręczyć na piśmie nie później niż w terminie trzech dni od dnia jego wysłania, osobiście w formie ustnej do protokołu, z którego musi wynikać, kto dochodzi prawa, czego się domaga oraz kiedy i przez kogo protokół został sporządzony, jego podpis oraz podpis kupującego; Sprzedawca jest zobowiązany do przekazania kopii protokołu kupującemu; jeżeli dane osobowe kupującego są przetwarzane przez pośrednika, a kupujący dochodzi swoich praw u tego pośrednika, pośrednik jest zobowiązany do przekazania wniosku lub protokołu sprzedawcy bez zbędnej zwłoki.

Jeśli kupujący podejrzewa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć wniosek do Urzędu Ochrony Danych Osobowych o wszczęcie postępowania w sprawie ochrony danych.

Jeśli kupujący nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, prawa kupującego mogą być wykonywane przez jego przedstawiciela ustawowego. W przypadku śmierci kupującego prawa wynikające z Ustawy mogą być wykonywane przez osobę bliską kupującego.

Wniosek kupującego złożony zgodnie z § 28 ust. 1 lit. a)–c), e)–h) oraz ust. 3–5 Ustawy zostanie rozpatrzony przez Sprzedawcę bezpłatnie. Wniosek kupującego złożony zgodnie z § 28 ust. 1 lit. d) Ustawy zostanie przez Sprzedawcę rozpatrzony bezpłatnie, z wyjątkiem opłaty w wysokości, która nie może przekroczyć kwoty uzasadnionych kosztów sporządzenia kopii, pozyskania nośników technicznych i przesłania informacji na adres kupującego, chyba że przepisy odrębnej ustawy stanowią inaczej. Sprzedawca rozpatrzy wniosek kupującego nie później niż w terminie 30 dni od daty jego otrzymania.

9. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a kupującym mogą być również rozstrzygane pozasądowo (polubownie). W takim przypadku kupujący – konsument może skontaktować się z podmiotem zajmującym się pozasądowym rozstrzyganiem sporów, którym jest na przykład Słowacka Inspekcja Handlowa, lub rozwiązać spór za pośrednictwem dedykowanej platformy ODR. Sprzedawca zaleca kupującemu, aby przed przystąpieniem do pozasądowego rozstrzygania sporów najpierw skontaktował się ze Sprzedawcą w celu rozwiązania zaistniałej sytuacji.